Блог для специалистов в сфере слухопротезирования

Ранее мы говорили о склонности человека к принадлежности к группе. Никто не хочет быть изолированным, мы социальные существа. На сегодняшний день слуховые аппараты выделяют человека из группы нормально-слышащих, показывая всем его дефект - глухоту. С нормальным же слухом человек использует свой максимальный потенциал, и мы должны донести это до наших клиентов. Возвращаясь к нежеланию людей что-то терять - наш профессиональный жаргон несет в себе тяжелую эмоциональную окраску утраты - ПОТЕРЯ слуха (присутствует даже связь со смертью - невосполнимой утратой, особенно, когда мы сообщаем, что слух не вернется и не улучшится). Это понятие потери незамедлитильно вызывает желание у человека избегать любого решения. Помните, не "потеря слуха", а "уменьшение слухового диапазона". Почему приобретение решения для слуха занимает 7-8 лет? Потому что после первого же теста слуха мы сообщаем человеку, что у него потеря и отталкиваем его от принятия решения. И усугубляем ситуаци

Мы выяснили, что большинство потенциальных пользователей слуховыми аппаратами находятся в предпенсионном возрасте. Давайте продолжим разговор о том, как лучше обслуживать данную категорию клиентов. Во-первых, сделайте назначение визита доступным онлайн, чтобы рабочий человек смог записаться из комфорта своего дома в послерабочее время. Во вторых, рабочие часы должны быть достаточно гибкими, чтобы подходить рабочему расписанию. Будьте готовы работать по субботам, ведь это наиболее удобное время для работающего человека. В рекламных буклетах следует использовать персонажей всех возрастов, наслаждающихся использованием продукции. Выбирайте слова осторожно, чтобы поощрять положительные, а не отрицательные эмоции. Мы же хотим, чтобы люди принимали слуховые аппараты, а не избегали их. Люди принимают что-то, что делает их более деятельными, а отвергают то, что делает их слабее. Наша реклама сегодня делает людей слабее: "вы плохо слышите, у вас потеря слуха, ваш слух ниже нормы, вам ну

В первой части статьи мы рассмотрели отношение общества к слуховым аппаратам, а также другим предметам и явлениям в нашей жизни. Как же мы с вами можем повлиять на формирование "нужного" мнения общественности о слухопротезировании? Для этого необходимо ответить на вопросы потенциального носителя. Когда человеку следует проверить слух? Что считается снижением слуха? Кто носит слуховые аппараты? Как воспримут меня окружающие, когда я буду в аппаратах? О чем думает человек, сталкивающийся со слуховыми аппаратами? Он анализирует: "что я знаю о слуховых аппаратах? Каковы "за" и "против"? Аппараты это хорошо или плохо для меня?" В этом процессе человеку легче прийти в своих размышлениях к выводам, которые уже существуют в обществе: в виде стереотипов и регулярно повторяющихся комментариев. Люди также используют чувства для формирования точки зрения: как я себя чувствую, используя ту или иную продукцию? Действия тоже играют важную роль. Человек задае

Не нужно долго спорить, чтобы прийти к выводу, что отношение к слуховым аппаратам в окружающем нас обществе является весьма негативным. Прежде чем помочь пациенту решить проблему снижения слуха, слухопротезист должен преодолеть несколько слоев сопротивления пациента. И это только те пациенты, которые пришли в наш центр слуха. По статистике, на каждого пришедшего решать проблему тугоухости приходится 10 человек, которые просто не приходят. Эти 10 человек не хотят делать со своим слухом абсолютно ничего! В этом плане все конкуренты находятся в одной лодке - паценты не идут ни к нам, ни к ним. По статистике в России лишь 5% населения, страдающего от снижения слуха, пользуется слуховыми аппаратами. Это около 12 миллионов человек только в РФ. Можете себе представить огромнейший потенциал нашей индустрии! Задумайтесь о том, что если мы заставим хотя бы одного пациента из 10-ти вышеописанных стать нашим клиентом, мы можем удвоить количество обслуживаемых людей! В нашей профессии постоя