Блог для специалистов в сфере слухопротезирования

Что важно для успеха при первичном протезировании пациента? Достаточный резидуальный слух -да; бинауральные решения – конечно; достаточно высокий уровень технологий – отлично. Верный выбор алгоритма для первичной настройки – разумеется. Но порой важнее, с моей точки зрения, слегка сместить фокус на самого пациента – на его личность, его самость, если хотите. Как часто, увлекшись настройками и аудиограммами, мы не замечаем пациента между его ушей? С его проблемами, страхами и переживаниями. Ведь половина, если не больше полезной информации, полученной на приеме у специалиста, волшебным образом улетучивается из головы пациента, стоит ему покинуть слуховой центр. А сомнения остаются, пускают корни, обрастают ветвистой кроной. И вот уже слуховые решения не помогают, шумы мешают слышать разговор, и вообще вспоминаются слова ЛОРа в поликлинике – «Наденешь аппарат – оглохнешь».  Я знаю лишь один очень простой и одновременно чертовски сложный путь, который поможет пациенту перешагн

"Вам необходимо использовать слухoвые аппараты!" Для кого-то подобная фраза может прозвучать спасительно, однако, большинство пациентов воспринимает ее скорее как приговор. Заглянем правде в глаза - никто не рвется носить слуховые аппараты. Подобные известия несут негативную эмоциональную нагрузку, справится с которой поможет присутствие и поддержка родственника или близкого человека пациента во время визита в слуховой центр. Наличие сопровождающего во время консультации и есть тот важнейший, однако, зачастую недооцененный многими фактор успеха в работе. Необходимо отслеживать и улучшать этот показатель, как один из ключевых индикаторов оценки деятельности слухового центра. Кто в вашем центре отвечает на телефонные звонки? После того, как вы заплатили десятки тысяч рублей за рекламу для привлечения потенциальных пациентов, очень важно, что администратор мог не только профессионально ответить на вопросы звонящего, но и умел правильно назначать консультации. Требуйте от а

В 2016 году количество проданных в Соединенных Штатах слуховых аппаратов составило 3,65 миллиона единиц. Это представляет собой рост порядка 9% по сравнению с 2015 годом, когда было продано 3,3 миллиона штук. К слову годовой прирост размером в 350 тысяч единиц по своему масштабу равен годовому объему рынка такой страны, как Российская Федерация. Внушительно, неправда ли? США остается лакомым кусочком и первостепенным объектом внимания для любого производителя слуховых технологий. Тот факт, что устоявшаяся отрасль продолжает развиваться ударными темпами (9-типроцентный рост все-таки не 2-3% в год), подчеркивает существующий огромный потенциал. Нужно отметить, что в 2016 году в статистические данные HIA (Hearing Industries Association) впервые были включены статистические данные компаний Intricon и Hansaton, совместный объем которых может составлять 3-4% от общего рынка. С некоторых пор кабинеты по слухопротезирования стаки открыватся в крупных магазинах-оптовиках, наподобие Costco ил

Компания, в которой я работаю, в этом году отмечает пятидесятилетие со дня своего основания. За это время многое изменилось в индустрии слухопротезирования: кардинально усовершенствовались слуховые технологии, были приняты различные правила и законы о деятельности аудиологов и предпринимателей. Одно остается неизменно - пациенты с нарушениями слуха. Они продолжают разделять общие психологические черты с людьми предыдущих поколений. Их объединяет прежде всего нежелание принятия того факта, что им необходимы слуховые аппараты. Сегодняшние специалисты по слуху способны успешно продемонстрировать технические достижения и преимущества более современной продукции пациенту, который уже является пользователем этих замечательных устройств. Однако, навыки специалиста по мотивированию первичного пользователя к действию зачастую оставляют желать лучшего. Несмотря на то, что сегодня слуховые аппараты минимального размера и имеют привлекательный внешний вид, пациенты не хотят  признавать, что им н

"Не по словам судят, а по делам." Обратите внимание на то, что вы говорите даже тогда, когда вы молчите. Когда потенциальный клиент приходит в ваш слуховой центр, его "путь к хорошему слуху" начинается в тот момент, когда он переступает порог. Внешний вид центра зачастую влияет на восприятие клиентом специалиста. Вас могут вознести на пьедестал или отвергнуть лишь на основании состояния приемной. Сегодня настало время привести ваш центр в порядок! Соберите всех сотрудников и выйдите на улицу. Попросите каждого посмотреть на ваш слуховой центр глазами пациента. Пусть каждый сотрудник сделает несколько комментариев на бумаге. Хорошо ли видна ваша вывеска? Понятна ли она для обывателя? Каково состояние краски, не грязные ли окна, нет ли граффити на стенах? Если ваш офис выглядит солидно, каково состояние окружающих вас соседей, домов, квартала? Возможно пришло время упаковывать вещи и переезжать в более благоустроенный район. Теперь зайдите в

2015 год стал одним из самых продуктивных за последнюю декаду в плане развития индустрии слухопротезирования в Соединенных Штатах. Данная отрасль является довольно насыщенной в США и поэтому специалисты, следящие за состоянием дел, резонно ожидают ежегодный рост не превышающий 2-3%. Однако, год прошедший преподнес довольно неожиданные результаты, а именно рост количества проданных слуховых решений более 7%. В количественном выражении это 3 миллиона 360 тысяч слуховых аппаратов (в 2014 году было зафиксировано 3 миллиона 130 тысяч). Если применить прошлогодний рост в США к реалиям СНГ, то данное увеличение продаж в США равно годовому объему продаж решений для слуха такой страны, как Российская Федерация. Внушительно, не правда ли? Интересен тот факт, что частный рынок развивался более высокими темпами, чем государственный сектор - Ветеранская Администрация. Несмотря на это ветераны получили более 700 тысяч приборов за счет государства. Беспроводные технологии продолжают оставаться нео