Блог для специалистов в сфере слухопротезирования

После прочтения материала читатели смогут: Уяснить ценность, которую представляют из себя KPI Внедрить комплексную стратегию постепенного улучшения работы центра путем сбора и использования данных KPI Объяснить взаимосвязь культуры, целей и ключевых показателей эффективности и их влияния на общее финансовое состояние центра слуха Введение и история Исторически сложилось так, что владельцы слуховых центров не имеют возможности систематически измерять работу своего бизнеса. Конечно, у них есть общее представление об окупаемости, валовой прибыли или о годовом обороте, однако, зачастую это в большей степени догадки, нежели конкретные данные. Нередко повседневная работа опирается на интуицию, а в крайних случаях - на авось. Сегодня, благодаря относительно недорогим веб-системам управления офисом или бухгалтерским системам 1С, целый арсенал отчетов становится доступным прямо на смартфоне или по щелчку мыши на экране компьютера. Тем не менее, даже имея доступ к деталь

Ни для кого не секрет, что необходимо делать упор на постоянное привлечение новых клиентов. Для этого слуховые центры прилагают огромные усилия в виде рекламы, которая стоит недешево и не всегда дает желаемую отдачу. Нельзя забывать и о другом важнейшем канале продаж - собственной базе клиентов. Во-первых, вы уже понесли затраты на то, чтобы клиенты позвонили и пришли в ваш кабинет. Во-вторых, многие из них приобрели у вас товар, а значит у вас была возможность выстроить доверительные отношения с пациентом. В-третьих, во всем мире принято заменять слуховые аппараты через 3-4 года ношения - так вот необходимо сделать так, чтобы за повторной покупкой пациент пришел именно к вам. Путешествуя по СНГ я наблюдал разные стратегии работы с базой данных: - Отсуствие четкой политики ведения и обработки базы данных. Мне больно смотреть, когда после приема у специалиста не остается абсолютно никаких данных о пациенте, а телефонный номер и ФИО записываются только в случае продажи или заказа вк